a richiesta
Docente Francesco de Francesco
Ogni recensione negativa è un’opportunità di nuovi clienti, se sai come rispondere!
Le statistiche lo dicono chiaramente, è altissima la percentuale di chi legge le recensioni prima di andare in un ristorante. Anche chi chiede ai propri nuovi clienti, spesso se lo sente dire.
Saper rispondere, però, è fondamentale. Quando, come e cosa scrivere, fanno la differenza, tra un cliente che leggendo verrà e quello che non apprezzando la risposta non verrà.
Spesso si sente dire che il Passaparola è uno dei principali fattori di acquisizione di nuovi clienti. Sì, ma nel passaparola rientrano anche le recensioni, anzi, sono uno dei principali componenti.
Il corso è diviso in due parti.
La prima parte è una lezione a distanza di quattro ore, in videoconferenza interattiva, con ampio spazio per trattare gli argomenti e rispondere alle domande che fare.
La seconda parte sono tre ore di consulenza individuale che vi serviranno nei giorni successivi al corso per rispondere assieme al docente alle prime 6 recensioni che avrete (o che avete avuto in passato).
L’idea è che il corso sia teorico nella prima parte e pratico nella seconda.
Durante la lezione di quattro ore, si parlerà di:
Alla fine (ma anche durante) ci sarà spazio per le domande.
Docente del corso sono io, Francesco de Francesco, executive chef e restaurant manager, che da tanti anni rispondo a commenti e recensioni in tutti i settori, per me stesso e per le aziende con le quali ho collaborato o gestito.
Spessissimo proprio le mie risposte alle recensioni ed ai commenti negativi mi hanno valso un plauso e portato nuovi clienti, con apprezzamenti scritti online.
Molte persone hanno avuto modo di apprezzare questa mie capacità che ora metto a disposizione di chi partecipa al corso.
Il corso è in videoconferenza da Montagnana (PD), a richiesta.
Per seguire a distanza, basta un browser sul proprio computer o Meet di Google su cellulare e tablet.
Il prezzo per la partecipazione è
Il pagamento deve essere anticipato.
Sono previste le seguenti garanzie e vincoli per chi si iscrive:
Materiali a corredo
Lezione
Vincoli
Prezzo: secondo richiesta